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Politique de retour et remboursement

 

Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.


Pour un retour dans les meilleures conditions merci de respecter les étapes suivantes (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

  1. Envoyez-nous un mail à sav@vertpose.fr avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande et le(s) motif(s) de rétractation.

  2. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. 

  3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.

  4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante : Vertpose   4 chemin de saint cyprien  66200 ELNE

Nous ne prenons pas à notre charge les frais de retour car le transport à un impact écologique très lourd. Nous espérons limiter cela grâce à une approche d' achats responsable.

Pour sécuriser votre retour, prenez l’option d’un envoi avec suivi car dans le contraire si votre colis est égaré nous n’accepterons aucune réclamation.
Le traitement de votre remboursement sera effectué à réception de votre colis et le remboursement par votre banque peut prendre 7 jours à compter de la validation du remboursement.

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